為什麼會推出45天有感保證活動

• 我們相信唯有真正使用過產品，才能感受它是否最適合您的肌膚，所以我們推出 45 天有感保證活動，凡是「45天有感保證」指定商品，如果您使用後不滿意，直接無條件退款！

哪些產品有開放參加45天有感保證

• ※ 部分限定組合無開放參與【45天有感保證活動】，凡是商品頁有「45天滿意標章」的指定商品，才可參與【45天有感保證活動】。
• 老實說，這是我們的初衷，但剛推行時可能機制不一定完善，也可能會遇到「非善意」下單（你懂的），所以我們會想先用明星商品活動形式推出，希望未來能拓展到所有產品（還希望大家願意支持）！

哪些平台可以適用這個活動

• 45天有感保證活動僅適用於【Alesoi 官網】銷售之商品。其他非官網銷售平台或非指定產品恕不提供同等服務。

如何辦理該活動退換貨

• a. 若您於鑑賞期七日內，未開封商品，則將採用【正常退換貨規範】，請參閱退換貨規則。
• b. 若您已開封使用適用有感保證活動的商品，可於收到貨品【第8天】至【第45天】內申請辦理退貨，
• 進去該申請表單填寫申請：請點選我
• 每款適用45天有感保證活動的商品僅提供 【乙次】有感保證退貨服務。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。

退款方式及退款時間

• 收到退款完成的E-mail或會員中心通知後，請您撥空至 Alesoi 官網於登入後進行相關查詢確認。  
• - 如訂單未滿1000元，如需退貨，將不退回運費。
•  - 如訂單中退貨有感保證之商品後，未達到優惠碼使用條件，將會扣除優惠碼之優惠折扣，再進行退款。
• - 如訂單中退貨有感保證之商品後，導致原先的訂單未滿1000元，需要扣除運費（運費-超商：65元、 宅急便：85元、貨到付款：120元、當日配：120元)，再進行退款。
• ※ 帳號填寫注意事項：
• 1. 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
• 2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
• 3. 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】。
• 4. 退款帳戶名稱必須與訂單初始帳號名稱相同，方可處理退款，否則將不予退款。 

退款舉例說明

• 例：您購買了1807元的商品，使用了首購免運優惠碼 "滿千折百”，折扣完訂單金額為1707元，購買五件商品，刷信用卡，超商取貨
• 1. A商品 $ 499
• 2. B商品 $ 249
• 3. C商品 $ 299
• 4. D商品 $ 380
• 5. E商品 $ 380
• (1)全部退貨
• 該筆訂單消費總金額 1807元
• 使用優惠券折100元
• 實際支付金額1707元
• 申請45天有感保證全部退貨時
•  
• 所得退款金額為:
• 1807-運費65(註1)-手續費50(註2)-100(註3)=您的退款金額$1592
•  
• (2)部分退貨
• 退貨商品
• 2. A商品 $ 249
• 3. B商品 $ 299
• 4. C商品 $ 380
• 5. D商品 $ 380
• 剩餘商品金額 499元不足一千元，未達 ”滿千折百” 之條件，無法使用折100元優惠，退款金額時會再收回折扣$100
•  
• 退款金額為:
• 249+299+380+380(退貨商品金額)-運費65(註1)-手續費40(註2)-100(註3)=您的退款金額$1103
•  
• ＊註1 : 若扣除退貨商品後訂單金額未達免運門檻，將扣除您的運費（運費-超商：65元、宅急便：85元、貨到付款：120元、當日配：120元)
• ＊註2 : 若為信用卡、LINE Pay、apple pay 每一支退款產品需收取10元作業手續費（原金流手續費約訂單金額之5-10%）
• ＊註3 : 若您訂單中扣除有感保證商品後的訂單金額，未達到原先使用優惠券的規定金額門檻，我們將會扣除優惠碼之優惠折扣，再進行退款。
• ※ 注意事項：
• 1.本公司所有優惠券及折扣之退款金額皆以此類推
• 2.任何優惠券於退貨後將無法再次使用且不另行補發

何謂線上「帳戶退款」？

• 您登入 Alesoi 會員帳號即等同於線上帳戶（輸入帳號資訊時，請仔細確認是否正確）。
• 會員帳號、密碼屬個人隱私，均僅供會員個人使用及享有，不得轉借、轉讓或與他人合用。
• 若訂單付款方式是選擇「超商取貨付款」或「宅配貨到付款」，在退貨後的退款金額將會存入您線上的「帳戶退款」中。收到退款完成的通知後，請您撥空至 Alesoi 官網於登入後至「帳戶退款」進行查詢確認。
• 未來若使用帳戶退款來購買產品，無論是抵扣訂單全部金額，或部分金額，餘額採其他方式支付，若進行退貨，皆會優先採用「帳戶退款」方式，退款至個人帳戶。

什麼情況無法辦理【45天有感保證活動】退貨

• 1. 超過45天退貨期限。
• 2. 非 Alesoi 官網購買之指定活動商品。
• 3. 再次購買同款商品，並已有退貨記錄。
• 4. 若是使用公司採購，發票使用統一編號的訂單，則自動「不適用」45天有感保證活動。
• 5. 訂單帳號姓名與退款帳戶姓名不同。  
• 6. 一筆訂單僅提供一次申請，同一筆訂單不能再次申請。
• 貼心叮嚀：如因個人因素退貨次數過多，Alesoi將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。   

未退回的退款，是否可以直接折抵新訂單

• 很抱歉，退貨訂單若退款尚未入帳，重新訂購時將無法直接於新訂單扣抵喔。

注意事項

• 活動期間為：即日起 - 2020/12/31。
• - 本活動服務僅可適用指定商品，重複下單將不適用本優惠。
• - 若對活動有任何疑問，請利用網站信箱回報問題。
• - 系統會自動套用您所在國家/地區的會員資格與適用條款。
• - 本優惠僅適用於台灣本島會員，本公司享有活動最後解釋權。
• - 每個帳號購買的有感保證的商品，每款商品僅能使用一次有感保證，如後續有重複下單適用有感保證之商品，後續訂購的商品將無法享有有感保證的退貨方案。 
• - 申請45天有感保證之商品，本公司有權決定商品是否需寄回，如商品需寄回本公司，確認接收到您寄回之商品後，檢查符合45天有感保證之退貨資格，將於7-10個工作天內完成退款。